BONO GASTRONÓMICO: Preguntas frecuentes para Usuarios
1. ¿Cuál es el objetivo del programa de bonos gastronómicos Alicante City and Beach?
El objetivo del programa es potenciar el consumo en establecimientos de restauración en el municipio de Alicante, apoyando a los hogares y a los establecimientos adheridos a este programa, promoviendo la reactivación económica del sector turístico ligado a la gastronomía, contribuyendo de este modo a paliar los efectos de la COVID-19.
2. ¿Es necesario estar empadronado en el término municipal de Alicante?
Sí.
3. ¿Cómo se solicita el bono gastronómico Alicante City and Beach?
Puedes solicitar el bono gastronómico Alicante City and Beach a través de la página https://citaprevia.alicante.es/CitaPrevia/#/inicio, seleccionando <<Bonos de comercio y gastronómico>> en <<tipo de servicio>> y <<Bono gastronómico>> en <<gestión>>.
4. ¿Cuál es el importe del bono gastronómico Alicante City and Beach? ¿Necesariamente debo aportar otros 25 €?
El importe del bono gastronómico Alicante City and Beach será de 25 €. Para el consumo del bono se deberá efectuar un consumo del doble. Es decir, por cada 25 € se deberá realizar un consumo de 50 € en el establecimiento de hostelería. Será condición indispensable para la aceptación del bono consumir 50 € por cada uno de ellos.
5. Si no puedo usar el bono, ¿qué sucede?, ¿tengo que enviar alguna notificación?
No. Si el bono gastronómico Alicante City and Beach no ha sido utilizado dentro de los 8 días naturales se entenderá automáticamente fuera de plazo dejándolo inhabilitado para su uso, a todos los efectos.
A pesar de constar como que no ha sido utilizado el bono, quedará inhabilitado para el usuario volver a pedir ese o esos bonos que se han solicitado y no disfrutado.
Ejemplo: Si yo tengo 10 bonos en total disponibles y solicito 1 pero NO es consumido dentro del plazo de los 8 días naturales, tendré 9 bonos restantes para solicitar y disfrutar.
6. ¿Cuántos bonos puede solicitar una misma persona?
10 bonos por persona.
7. ¿Cuántos bonos puedo utilizar a la vez?
Se pueden utilizar tantos bonos gastronómicos Alicante City and Beach como se disponga.
- Ejemplo práctico 1: La cuenta total es de 100 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Dos bonos.
- Ejemplo práctico 2: La cuenta total es de 75 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Un bono.
- Ejemplo práctico 3: La cuenta total es de 199 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Tres bonos.
- Ejemplo práctico 4: La cuenta total es de 200 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Cuatro bonos.
8. ¿Hay un mínimo para consumir?
Para la utilización del bono gastronómico Alicante City and Beach de 25 € se deberá efectuar un consumo del doble. Es decir, por cada 25 € se deberá realizar un consumo de 50 € en el establecimiento de hostelería.
9. ¿Es necesario informar de que voy a pagar en el establecimiento con un bono gastronómico a la llegada al establecimiento?
A la llegada se debe validar el bono por lo que es necesario avisar de que vas a pagar en el establecimiento con el bono gastronómico a su llegada al establecimiento.
10. ¿Cuándo se puede solicitar el bono gastronómico Alicante City and Beach?
A partir del día 17 de noviembre.
11. ¿Puedo consumir el importe en mi establecimiento favorito?
Sí, siempre y cuando se encuentre adherido al programa bono gastronómico Alicante City and Beach.
12. ¿Dónde se pueden consultar los establecimientos adheridos al bono gastronómico Alicante City and Beach?
https://www.alicanteturismo.com/restaurantes-bonogastronomico-alicante-2021
13. ¿Hasta cuándo se puede solicitar el bono gastronómico Alicante City and Beach?
Los bonos gastronómicos otorgados serán adjudicados hasta el 15 de diciembre o hasta el límite del crédito disponible.
14. ¿Cuándo acaba el programa? ¿Cuál es la fecha límite para gastar los bonos?
El programa finaliza el día 15 de diciembre o hasta el límite del crédito disponible.
15. Si mi cuenta total en el establecimiento supera lo establecido en el bono, ¿cómo debo pagar el resto?
El resto de la cuenta será abonada según los criterios establecidos por cada establecimiento hostelero.
16. Si no consumo el importe completo que está establecido. ¿se considerará válido?
No. Para que el bono gastronómico Alicante City and Beach se considere válido se deberá efectuar un consumo mínimo de 50 €. Es decir, por cada 25 € se deberá realizar un consumo de 50 € o más en el establecimiento de hostelería.
17. ¿Se puede pagar más de una vez con un mismo bono?
No. Un mismo bono puede ser canjeado una única vez.
18. ¿Cuántos días tengo para que el bono sea canjeado en alguno de los establecimientos adheridos?
8 días naturales desde el día de su adjudicación. Ejemplo: si recibo el correo electrónico y el bono gastronómico se encuentra operativo desde el día 17 de noviembre a las 00:00 h. tengo hasta el día 25 de noviembre a las 00:00 h. El correo que se recibe de confirmación indica la fecha de caducidad del bono.
19. ¿Tengo que llevar el bono impreso?
No es necesario. Puede llevarlo de manera digital.
Hola, quería consultar, si vais dos personas a cenar y la cuenta son 50 euros y se entrega un bono, es posible esto? Es que por lo que he leído de los comentarios parece que todas las personas que acudan a cenar tienen que entregar un bono.
Por otro lado quería preguntar, uno de los correos me ha llegado con el QR, solo el número del código, con quién puedo hablar para solucionarlo? Gracias!
Hola, quería consultar, si vais dos personas a cenar y la cuenta son 50 euros y se entrega un bono, es posible esto? Es que por lo que he leído de los comentarios parece que todas las personas que acudan a cenar tienen que entregar un bono.
Por otro lado quería preguntar, uno de los correos me ha llegado con el QR, solo el número del código, con quién puedo hablar para solucionarlo? Gracias!
Hola Rocio, para las consultas relacionadas con el bono gastronómico y las bases del mismo, debes dirigirte a patronato.turismo@alicante.es donde se encuentran centralizadas todas las consultas. Un saludo
A qué hora estarán hoy disponibles los bonos?
Nos han indicado que hoy a partir de las 15.00h. Te recomendamos entrar en la plataforma de reservas un poco antes e ir probando
https://citaprevia.alicante.es/CitaPrevia/#/pedirCita .
Hay mucha gente accediendo ahora mismo, por lo que puede que tarde en cargar.
Nos han indicado que a partir de las 15.00 h de hoy sacarán una tanda de 5500 bonos, y así sucesivamente durante los próximos días, hasta alcanzar los 14.000
Me ha llegado el email con un código. Pero no veo qr. Es simplemente un código de letras y números?
Buenos días Maria José: para resolver cualquier incidencia relacionada con los bonos debes contactar con patronato.turismo@alicante.es.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Estupenda iniciativa del Ayuntamiento de Alicante, yo accedí a un bono ayer. Muchas gracias
Publicación bases en el BOP día 5 de noviembre: http://www.dip-alicante.es/bop2/pdftotal/2021/11/05_211/2021_011015.pdf
Extraído de las bases:
La cita previa se habilitará a los doce días de la publicación de las presentes Bases en el Boletín oficial dela provincia de Alicante.
Los bonos concedidos en la cita previa habilitados en el día de ayer, día 16 de noviembre, deben ser anulados al ir en contra de los establecido en las bases.
Hola Sergio, puedes realizar tu queja o petición de anulación a través de los canales oficiales.
En este enlace tienes acceso a la sede electrónica https://www.alicante.es/es/node/1305
Saludos
Hola, a la llegada hay q validar el bono, por lo q entiendo, pero si no se la cuenta final no se el numero de bonos que voy a utilizar, como lo hago?
Hola Adelina Para resolver cualquier incidencia o consulta relacionada con los bonos gastronómicos te recomendamos contactar con patronato.turismo@alicante.es.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Estoy empadronada en Elche, puedo solicitar un bono?
Lo sentimos. Para ello debes estar empadronado en Alicante y ser mayor de edad.
Tengo la captura de pantalla de mi reserva del bono pero no me ha llegado aun el mensaje con el Qr mi mail, y comprobado que esta correctamente escrito.
Debe llegarte un email con la confirmación y el código qr. Si persiste el problema debes contactar con patronato.turismo@alicante.es
Entonces no puedo ir con mis hijos menores d edad y pagar con mis bonos? Ellos obviamente no tienen bonos por ser menores d 18 años.
Si, los bonos son nominativos pero puedes usarlos con las personas que quieras, hasta un máximo de 10 bonos. Para resolver cualquier incidencia o consulta relacionada con los bonos gastronómicos te recomendamos contactar con patronato.turismo@alicante.es.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Tercer comentario que pongo. ¿Por qué informaron de que salían el día 17 y los ponen el día 16? A ver si este no me lo borran
Hola Juanma, no hemos borrado ningun mensaje, estamos respondiendo a todos los usuarios que nos escribis desde aquí.
Como nos has lanzado la misma pregunta varias veces hemos publicado sólo una con la respuesta. De todos modos, te volvemos a contestar a la pregunta.
Puedes dirigirte a los canales oficiales para que te informen de ello.> << Presentación de quejas y sugerencias>>
Te pasamos enlace https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/
En este otro también puedes realizar tu queja a través de la sede electrónica del Ayuntamiento:
Te pasamos enlace https://sedeelectronica.alicante.es/servicios.php
Una vez dentro debes ir a <
Menuda vergüenza de gestión. Indicáis que se puede solicitar a partir del 17 de noviembre y abrís el plazo el día 16 sin avisar públicamente, así se lo quedan los enterados por otras vías. Tampoco indicáis cuantos bonos vais a sacar cada día, a que hora y nada. Todo muy opaco.
Mucho tiempo para planificar el bono y hacéis este desastre.
Hola Sergio.
Puedes dirigirte a los canales oficiales para presentar tu queja formalmente.
Te pasamos enlace https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/
En este otro enlace también puedes acceder a la sede electrónica del Ayuntamiento:> << Presentación de quejas y sugerencias>>
https://sedeelectronica.alicante.es/servicios.php
Una vez dentro debes ir a <
No permite solicitar cita previa al efecto porque no aparecen días ni horas disponibles. Se trata de un error puntual de la web?
Gracias
Se debe a que los bonos que lanzaron ayer se han agotado. En breve se lanzará una nueva tanda de bonos.
Ayer se podían pedir? Pensaba que era a partir de hoy, eso es lo que pone en la web
Hola Angel, la plataforma de solicitud se abrió ayer con 5500 bonos y ya se han agotado los que lanzamos ayer, pero hoy a las 15.00h aproximadamente, nos informan de que saldrá otra tanda de 5500 bonos, y así sucesivamente hasta completar los 14.000 previstos.
No tenéis vergüenza. Ponéis que salen el día 17 y el día 16 ya están agotados. Se supone que hoy 17 sale otro paquete pero no se porque me huele a mi que tampoco los vamos a ver.
El acceso a las reservas se abrió ayer a las 13.00 h y en menos de una hora había 50000 solicitues y el sistema de reservas colapsado por la gran cantidad de solicitudes. Vamos a seguir lanzando tandas de bonos a lo largo de los próximos días y os iremos informando de su disponibilidad a través de nuestras rrss por lo que rogamos un poco de paciencia.
Si tienes alguna queja o sugerencia, puede remitirla al Patronato de Turismo a través de este enlace: https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/
Saludos cordiales.
Y ¿ Por qué se abrió el día 16 cuando en todos los sitios lo publicitasteis el 17?
Hola Juanma, puedes dirigirte a los canales oficiales para presentar tu queja.> << Presentación de quejas y sugerencias>>
Te pasamos enlace https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/
En este otro también puedes realizar tu queja a través de la sede electrónica del Ayuntamiento:
Te pasamos enlace https://sedeelectronica.alicante.es/servicios.php
Una vez dentro debes ir a <
HE SOLICITADO EL DIA 16 POR LA TARDE 4 BONOS GASTRONOMICOS Y A FECHA DE HOY 17 DE NOVIEMBRE DE 2021 NO HE RECIBIDO CONTESTACION ALGUNA A PESAR DE HABER SIDO ADMITIDAS MIS SOLICITUDES.
Rogamos un poco de paciencia. El acceso a las reservas se abrió a las 13.00 h de ayer y en menos de una hora había 50000 solicitues.
Buenos días, se indica que se puede solicitar a partir del día 17 pero estoy intentándolo y en el calendario no salen fechas disponibles.
Rogamos un poco de paciencia. El acceso a las reservas se abrió a las 13.00 h de ayer y en menos de una hora había 50000 solicitues. Vamos a seguir lanzando tandas de bonos a lo largod e los próximos días, por lo que debéis estar atentos. Os iremos informando de su disponibilidad a través de nuestras rrss.
No es serio que el inicio del programa sea el 17, según consta en las preguntas frecuentes de los usuarios y sin embargo ayer 16 por la tarde ya se adjudicaron. Supongo que serian los VIPS. Los amiguetes, para entendernos.
Estimado Juan Pedro Pelegrin, rogamos un poco de paciencia. El acceso a las reservas se abrió a las 13.00 h de ayer y en menos de una hora había 50000 solicitues,
Cualquiera que esté empadronado en Alicante puede acceder a los bonos. El sistema de reservas no abre en exclusiva para unas pocas personas… puesto que se trata de una subvención pública.
Por otro lado, el inicio del programa es el 17, lo que signigica que los bonos se pueden usar a partir de hoy.
No tenéis vergüenza ni la conocéis. De está misma página:
10. ¿Cuándo se puede solicitar el bono gastronómico Alicante City and Beach?
A partir del día 17 de noviembre.
Pone SOLICITAR.
Hola Sergio. Puedes remitir tu queja al Patronato de Turismo a través del siguiente enlace. Saludos
https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/
Hay una información errónea en la web de Alicante Turismo. Los bonos gastronómicos están agotados un día antes de que «según vuestra información» empezara la posibilidad de pedirlos. Me parece un error imperdonable del que se habrán beneficiado las personas que teniendo contactos en la Concejalía de Comercio hayan tenido una información privilegiada, y uno el resto de las personas que se han fiado del Patronato y hayan seguido las instrucciones de vuestra web. Inaceptable y vergonzoso.
Estimada Lorena, eso no es cierto o está ml explicado, en las FAQ pone literalmente esto:
10. ¿Cuándo se puede solicitar el bono gastronómico Alicante City and Beach?
A partir del día 17 de noviembre.
Es decir, ahí no pone a partir de cuando se puede usar o disfrutar si no «Cuando se puede solicitar»
Me parece un error inaceptable
Hola de nuevo Paloma:
Los bonos no están agotados. Se ha agotado solo la primera tanda de 5500 bonos, y falta que el Patronato de Turismo vaya lanzando el resto en los días sucesivos, hasta 14.000. Por lo tanto, los bonos NO ESTÁN AGOTADOS.
Respecto a la pregunta 10: el sistema de reservas se abrió ayer a las 13.00 horas desde la plataforma web del Ayuntamiento de Alicante.
Dicha plataforma se abrió por motivos relacionados con la gestión interna de la propia plataforma de reservas, y se publicó en nuestros medios su apertura para informar a los usuarios.
Sentimos que te lleves esa impresión…sobre la labor que estamos realizando desde el Patronato de Turismo de Alicante, puesto que estamos trabajando a pleno rendimiento para que tanto restaurantes como ciudadanos puedan disfrutar de esta subvención.
En cualquier caso, si lo deseas puedes remitirnos una queja formal al respecto, a través de nuestro buzón de quejas y sugerencias https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/ o por registro de entrada en la misma sede del Patronato Municipal de Turismo de Alicante. Calle Cervantes 3 ( Horario: de lunes a viernes de 8.00 a 15.00 h)
Pero se han podido beneficiar las personas que SÍ sabían que se abría un día antes de lo anunciado en vuestra web, que es el enlace que ha aparecido en prensa.
Las personas que hemos confiado en vuestra información no hemos llegado a tiempo, aunque digas que se van a poner más bonos a nuestra disposición. Esto es se basa en un prepuesto limitado y «el primero que llega, el primero se la lleva»
Hola Paloma, rogamos nos remita su queja a través de los canales oficiales para que podamos darle respuesta:
A traves de: https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/ o bien mediante registro de entrada en la sede del Patronato Municiapal de Turismo de Alicante:
Calle Cervantes 3, Alicante
Horario: de lunes a viernes de 8 a 15 horas
No funciona, hoy día 17, primer día de campaña
Rogamos un poco de paciencia. El acceso a las reservas se abrió a las 13.00 h de ayer y en menos de una hora había 50000 solicitues. Vamos a seguir lanzando tandas de bonos a lo largod e los próximos días, por lo que debéis estar atentos. Os iremos informando de su disponibilidad a través de nuestras rrss.
Intento pedir cita y no puedo fijar fecha y hora.
Rogamos un poco de paciencia. El acceso a las reservas se abrió a las 13.00 h de ayer y en menos de una hora había 50000 solicitues. Vamos a seguir lanzando tandas de bonos a lo largo de los próximos días, por lo que debéis estar atentos. Os iremos informando de su disponibilidad a través de nuestras rrss.
Buenas
Si yo pido por ejemplo tres bonos (estoy empadronado en Alicante ciudad) a mi nombre. Y voy a comer a un restaurante adherido con mi mujer( empadronada en Alicante pero usamos mis bonos) , y mi hermana y mi cuñado ( no empadronados en Alicante) ¿Puedo hacer uso de mis tres bonos? Ejemplo: la cuenta total es 150 euros; ¿podría dar mis tres bonos y pagar solo 75 euros por el total de la cuenta?
Muchas gracias
Saludos
Hola Roberto. Los bonos son unipersonales, por lo que si vais dos personas empadronadas debéis usar cada una su bono.
Si tus familiares no están empadronados en Alicante no pueden usar ningún bono. Ten en cuenta que son nominativos, y que además hay que declararlos en la Renta.
Te recomendamos leer las preguntas frecuentes para aclarar tus dudas. https://www.alicanteturismo.com/preguntasfrecuentes/
Se pueden utilizar tantos bonos gastronómicos Alicante City and Beach como se disponga.
Ejemplo práctico 1: La cuenta total es de 100 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Dos bonos.
Ejemplo práctico 2: La cuenta total es de 75 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Un bono.
Ejemplo práctico 3: La cuenta total es de 199 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Tres bonos.
Ejemplo práctico 4: La cuenta total es de 200 €, ¿cuántos bonos puedo utilizar? Cuatro bonos.
Para la utilización del bono gastronómico Alicante City and Beach de 25 € se deberá efectuar un consumo del doble. Es decir, por cada 25 € se deberá realizar un consumo de 50 € en el establecimiento de hostelería.
Hola. Si cada uno tiene que utilizar un bono unipersonal por cabeza significa que la cuenta tiene que ser de mínimo 50€ por persona ¿no?
¿No vale que yo con mis bonos invite a mi pareja?Ejemplo: cena de 80€ por pareja (40€ por persona), no podría utilizar ningún bono ¿es así?
Para que el bono gastronómico Alicante City and Beach se considere válido se deberá efectuar un consumo mínimo de 50 €. Es decir, por cada 25 € se deberá realizar un consumo de 50 € o más en el establecimiento de hostelería. Desafortumadamente no puedes invitar a tu pareja con el bono ya que es nominativo.
A ver si lo entiendo, si yo voy con un grupo de 4 personas, ya sean amigos o familia, y pago yo la cuenta total cada comensal tiene q llevar bonos? No puedo descontar del total solo mj proporción de bonos
No es necesario. Los bonos son nominativos pero puedes usar los tuyos si lo prefieres. Para resolver cualquier incidencia o consulta relacionada con los bonos gastronómicos te recomendamos contactar con patronato.turismo@alicante.es.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Vuelvo a preguntar.. según esto la cuenta final se divide equitativamente entre el número de comensales para determinar el gasto por persona. Esta es una interpretación de las bases totalmente inventada. En ningún lugar pone que se deba hacer ese procedimiento. El bono es nominativo, debe usarlo la persona que paga. Si solo hay un pagador de la cuenta y esa persona es la que tiene el bono y además puede usar tantos bonos como sea necesario para pagarlo siempre que sean cuantías de 50€, una cuenta de 200€ que esa persona page personalmente usando 4 bonos podrá usarlo sin problemas según las bases. Realmente da igual si son 2, 5 o 7 personas alicantinas u holandesas. La cuenta la paga el de los bonos y no se puede cuantificar quién a consumido qué (¿se van a contar las gambas que se come cada uno?, ¿o si uno ha comido y tres estaban mirando?) Es absurdo y contrario a las bases.
Hola David, para las consultas relacionadas con el bono gastronómico y las bases del mismo, debes dirigirte a patronato.turismo@alicante.es donde se encuentran centralizadas todas las consultas. Un saludo
Una gran iniciativa para nuestro comercio, Enhorabuena 🙂
La propuesta es genial, pero vuestra web no lo es. Tiene varios errores de visualizado. Contraten a un profesional, no lo dejen en manos «del sobrino de Paco»
Muchas gracias Demian. No entendemos a qué te refieres, ¿te refieres a la usabilidad? ¿accesibilidade? ¿velocidad del servidor? ¿otros detalles? si tienes alguna queja sobre el estado de la web o alguna sugerencia te estaremos muy agradecidos si nos la datallas a través del siguiente enlace para que podamos revisarla junto a la empresa que se ocupa del mantenimiento de la misma y junto a los gestores de contenidos web del Patronato.
https://www.alicanteturismo.com/buzon-de-sugerencias-y-quejas/
El bono tiene que ser utilizado por la persona que lo solicita? O se puede regalar?
Los bonos son nominativos y hay que declararlos en la Renta, por lo que entedemos que no se pueden regalar.
Hay que declarar estos bonos en la renta?
Efectivamente, en las bases de los bonos tienes la información.
Te pasamos enlace https://www.alicanteturismo.com/bases-reguladoras-de-las-ayudas-del-programa-bonos-de-la-gastronomia-2021/
Hola,
Al ser nominativo, ¿implica eso que cada comensal debe consumir 50€ mínimo y presentar su propio bono?. O, bien si salgo con mi pareja y cuenta total de ambos fuese 50€ o más, ¿podría usar mi bono para el total de los dos?
Saludos!
El importe del bono gastronómico Alicante City and Beach será de 25 €. Para el consumo del bono se deberá efectuar un consumo del doble. Es decir, por cada 25 € se deberá realizar un consumo de 50 € en el establecimiento de hostelería. Será condición indispensable para la aceptación del bono consumir 50 € por cada uno de ellos.
Si mi cuenta total en el establecimiento supera lo establecido en el bono, ¿cómo debo pagar el resto? El resto de la cuenta será abonada según los criterios establecidos por cada establecimiento hostelero.
Me parece una espléndida idea que el Ayuntamiento de Alicante ayude con estos bonos a la Hostelería Alicantina.